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Perguntas Frequentes

Quando É Que A Minha Encomenda Será Processada?

Nós queremos ter certeza de enviar seus itens o mais rapidamente possível. Ao encomendar, por favor, certifique-se de que você selecionou o modelo correto e a cor porque não podemos modificar suas encomendas. Modificações ou cancelamento não podem ser feito uma vez que o pedido for registrado em nossos sistemas.

Os pedidos serão processados dentro de 24 horas a partir da compra e será enviado de 5-10 dias seguintes após o processamento.

Todos os pedidos serão processados e enviados a partir dos nossos armazéns na China.

Confirmação De Envio

Uma confirmação de envio será enviada por e-mail assim que sua compra tenha sido expedida, o que vai permitir que você acompanhe o status de sua encomenda. Custos de envio dependem do peso da embalagem e do local de entrega.

Atenção: Os clientes são responsáveis pelos direitos aduaneiros e de impostos para todas as encomendas Internacionais. 99% das produtos não são tributados.

Acompanhamento

Como receber o produto será de sua exclusiva responsabilidade, acompanhar o seu pedido e enviar requisitos necessários para a alfândega ou courier caso contrário, se a ordem tiver sido marcada como devolver ao remetente ou falta de entrega devido ao receptor não ter sido achado, não apresentar os requisitos necessários ou notificação para o correio, nós não seremos capazes de processar qualquer tipo de reembolso ou de substituição de graça e você poderá ter que precisar fazer o pedido novamente.

Entrega

A alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para enviar o seu pacote, o que pode atrasar o tempo estimado de entrega.

As encomendas serão entregues por seu serviço de correio local, de modo que o pacote será recebido com o correio normal. Se você não estiver em casa quando a entrega for feita uma notificação de cartão pode ser deixada pelo serviço postal para aconselhar sobre como e onde a sua encomenda poderá ser levantada.

CANCELAMENTO/ALTERAÇÕES

Se você precisar alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor, contate-nos imediatamente. Nós iremos processar e enviar as encomendas rapidamente (somos rápidos!). Uma vez que o nosso armazém tem de processar o seu pedido, não será possível fazer qualquer alteração.

Vou Ser Cobrado Com Taxas Aduaneiras E Impostos?

Os preços apresentados em nosso site são livres de impostos em Reais, o que significa que você pode ser responsável pelo pagamento de taxas e impostos, uma vez que você receber sua encomenda. Importação impostos e taxas alfandegárias podem ser cobradas uma vez que a sua encomenda chegue ao seu destino final, que são determinados pelo seu departamento de alfândega local.

O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento de alfândega em seu país. Para mais detalhes das acusações, por favor, contate o seu escritório de alfândega local.

Frete grátis pode ser aplicado aos pedidos que atendam o valor mínimo exigido, excluindo descontos, venda, e de grandes dimensões/sobrepusessem produtos. A sua encomenda será enviada através de uma economia de envio.

DEVIDO AO ALTO VOLUME DE PEDIDOS QUE ESTAMOS RECEBENDO O SEU ENVIO PODE DEMORAR MAIS DO QUE O HABITUAL. FIQUE TRANQUILO, ESTAMOS TRABALHANDO DURO PARA CONSEGUIR TUDO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. SABEMOS QUE ISSO PODE SER FRUSTRANTE, TER QUE ESPERAR MAIS TEMPO DO QUE O COMBINADO, MAS VALERÁ A PENA ESPERAR DEVIDO A QUALIDADE DE NOSSOS PRODUTOS. OBRIGADO PELA COMPREENSÃO!